SEO

Knowledge Graph (Sơ đồ tri thức) là gì? Hoạt động & Ứng dụng

Posted on by Phạm Văn Hiền
Knowledge Graph là gì
08
Mar

Knowledge Graph là gì? Cách thức hoạt động

Thực tế, hình thức của Google Knowledge Graph rất thông dụng, bạn có thể thường thấy những kết quả tìm kiếm tương tự dưới đây:

Nhưng rốt cuộc, Knowledge Graph thực sự là gì? Cách nó vận hành ra sao? Ảnh hưởng tới SEO và cách tạo như thế nào?

Chúng ta hãy tìm hiểu kỹ hơn về bài viết dưới đây:

Knowledge Graph (Sơ đồ tri thức) là lượng dữ liệu kiến thức khổng lồ được liên kết với nhau (thường được phân loại thành những thực thể, tức Entities), để từ đó, Google có thể cung cấp thông tin chính xác nhất cho mọi loại hình truy vấn. 

Giả thuyết, nếu bạn đã từng tìm kiếm 1 truy vấn nào đó mà không cần phải click vào bất cứ 1 website nào để tìm được câu trả lời thì đó là điều mà Google Knowledge Graph muốn hướng tới, Zero-Click Search; và bây giờ là AI Overview!

Một dấu hỏi khá lớn được đặt ra bởi các SEO-wise, rằng nếu người dùng không click vào website của tôi thì SEO có nghĩa lý gì?

Nói câu hỏi này đầy tính nhạy cảm thì cũng không ngoa, vốn dĩ những người làm SEO muốn người dùng click vào website, thế nhưng Google lại muốn trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Thế nên, các SEOer và Marketer không còn cách nào khác, ngoài việc chấp nhận và thích ứng thời cuộc với sự phát triển khủng khiếp từ AI.

Rand Fishkin – Co-Founder của SparkToro có chia sẻ khá hay về việc này, nói rằng trong năm 2025, traffic bây giờ chỉ là một KPI phù phiếm:

Vậy thì, cụ thể Google sẽ thu thập thông tin như thế nào? Hay nói cách khác là:

Để có 1 cái nhìn trực quan nhất, bạn có thể xem video bên dưới:

Mình luôn tự hỏi là làm sao Google có thể có được những thông tin chuẩn xác đến như thế?

Sự thật là, Google luôn tìm kiếm và kiểm định độ tin cậy của dữ liệu.  

Tất nhiên, Google không hề hoàn hảo, đã có những trường hợp Knowledge Graph đưa thông tin sai lệch, chưa được cập nhật, hoặc chưa được kiểm chứng. 

Điều này có nghĩa là người dùng có thể sẽ nhầm lẫn giữa việc thông tin được lưu trữ ở Knowledge Graph, hoặc thể hiện lên Knowledge Panel là những thông tin chuẩn xác nhất, được cập nhật nhanh nhất. Nhưng không hẳn, những thông tin đó có khi có khi là những thông tin mà Google đã thu thập từ trước, tức có thể nó đã thay đổi ở hiện tại.

Vậy làm sao để tránh trường hợp này? Làm sao mà Google có thể cập nhật Knowledge Graph nhanh nhất? Và bản thân bạn có thể thay đổi thông tin trên Knowledge Panel thế nào để giúp doanh nghiệp của mình?

Trước hết, hãy cùng mình tìm hiểu thêm về Knowledge Panel nhé!

Knowledge Panel (Bảng kiến thức) là một tính năng của Google, hiển thị hộp thông tin nhằm hiển thị ngắn gọn về một chủ đề cụ thể như là tên, tiểu sử, ngày sinh, các sự kiện nổi bật, hình ảnh liên quan,…

Thực tế, Knowledge Graph và Knowledge Panel là 2 khái niệm rất dễ bị nhầm lẫn.

Có thể nói, Knowledge Graph là một bộ máy vận hành các thông tin dữ liệu và liên kết chúng lại với nhau để cung cấp thông tin cho người dùng một cách trực quan thông qua Knowledge Panel. Cụ thể, những thông tin này có thể kể đến như nghề nghiệp, các tài khoản mạng xã hội, hay là các bộ phim MGK đã từng đóng và các album đã từng xuất bản, như ví dụ hình bên dưới:

Khi hết thông tin về 1 thực thể nhất định, Google sẽ hiện những kết quả liên quan với tiêu đề “Mọi người cũng tìm kiếm”:

Trong đó,

  • Casie Colson Baker: Con gái của MGK.
  • Megan Fox: Bạn gái của MGK.
  • Brian Austin Green: Chồng cũ của Megan Fox, bạn gái của MGK.
  • Travis Barker: Đồng nghiệp của MGK.

Tiếp theo, hãy cùng tìm hiểu cách thay đổi thông tin trong Knowledge Panel.

Thay đổi thông tin trong Knowledge Panel sẽ có 2 dạng:

Dạng 1: Nếu bạn không phải là chủ sỡ hữu của Knowledge Panel đó, thì gửi feedback cho Google chỉnh sửa gần như là phương án tiếp cận duy nhất.

Sau khi ấn vào nút “Send Feedback”, Google sẽ cho bạn tuỳ chỉnh đề xuất theo từng mục, có thể là tên doanh nghiệp, loại hình kinh doanh, thông tin giới thiệu, thông tin về Founder hoặc CEO,…

Tuy nhiên, sẽ không thể nào chắc chắn đề xuất của bạn sẽ được phê duyệt, nếu số lượng người gửi feedback về một thông tin không đủ nhiều, hoặc không đồng nhất, hoặc các thông tin cũ chưa được đính chính lại trên báo chí hoặc các phương tiện truyền thông đại chúng.

Dạng 2: Nếu bạn là chủ sỡ hữu doanh nghiệp có Knowledge Panel đó, hãy gửi phản hồi của bạn đến Google bằng email doanh nghiệp, hoặc email đăng ký kinh doanh để xác thực thông tin quản lý doanh nghiệp. Sau đó, hãy làm theo các bước theo chỉ dẫn của Google ở link bên dưới:

https://support.google.com/knowledgepanel/answer/7534842?hl=en

Đại khái, bạn có thể đề xuất thay đổi ảnh đại diện, tiêu đề, mô tả, mạng xã hội, thêm hoặc bớt những thông tin doanh nghiệp,…Nếu đề xuất của bạn được chấp thuận, thông tin sẽ được cập nhật trong Knowledge Graph, dần dần sẽ hiển thị lên Knowledge Panel.

Về phần này, sơ đồ tri thức chắc chắn đóng 1 vai trò cực kỳ quan trọng trong việc thỏa mãn nhu cầu tìm kiếm của người dùng. Nhưng bên cạnh đó, nó cũng có một vài điểm hạn chế bất cập.

Dưới đây là những cách mà Knowledge Graph ảnh hưởng tới SERP nói chung và SEO nói riêng:

Google không ngừng cải tiến để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng, và Knowledge Graph là một phần quan trọng trong nỗ lực này. Các thuật toán AI hiện đại như Google MUM (Multitask Unified Model) giúp xử lý thông tin đa ngôn ngữ một cách hiệu quả, trong khi Google Pathways – một hệ thống AI tự học – cho phép Google phân tích và liên kết dữ liệu phức tạp hơn. Nhờ đó, Knowledge Graph được cập nhật liên tục với lượng dữ liệu phong phú, giúp Google hiểu sâu hơn về ý định tìm kiếm của người dùng.

Ví dụ, khi khách hàng tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp của tôi cung cấp, Knowledge Graph có thể hiển thị thông tin cơ bản (địa chỉ, số điện thoại, đánh giá) ngay trên trang kết quả, giúp họ nhanh chóng tiếp cận thông tin cần thiết. 

Một trường hợp thú vị minh họa cho cách Knowledge Graph hoạt động là cụm từ “Superman Cần Thơ” liên quan đến bài hát One Call Away của Charlie Puth. 

Khi cụm từ này được tìm kiếm nhiều trên Google, YouTube, hoặc các mạng xã hội như Facebook và Instagram trong một khoảng thời gian, Google có thể nhận diện nó như một thực thể (Entity) và đề xuất kết quả phù hợp.

Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là: cần bao nhiêu lượt tìm kiếm để Google cập nhật điều này vào Knowledge Graph? 

Thực tế, không có con số cụ thể nào được công bố. Điều này cho thấy sự phức tạp và tính động của hệ thống, đòi hỏi doanh nghiệp phải theo dõi sát sao các xu hướng tìm kiếm liên quan đến thương hiệu của mình.

Với sự phát triển của trợ lý ảo như Google Assistant, Knowledge Graph ngày càng quan trọng trong việc xử lý các truy vấn bằng giọng nói. 

Cụ thể, khi khi bạn tìm kiếm bằng giọng nói, Google Assistant dựa vào Knowledge Graph để phân tích thực thể và thuộc tính trong câu hỏi, từ đó trả về kết quả chính xác.

Ví dụ, nếu tôi hỏi Google Assistant: “Bài hát One Call Away ra mắt khi nào?” bằng tiếng Anh, nó có thể trả lời bằng tiếng Việt nếu nhận diện ngữ cảnh phù hợp. Điều này rất hữu ích cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa nội dung cho tìm kiếm bằng giọng nói – một xu hướng đang ngày càng phổ biến.

Khi thương hiệu của doanh nghiệp xuất hiện trên Knowledge Panel (bảng thông tin bên phải trang kết quả tìm kiếm), nó tạo ra sự tin tưởng lớn từ khách hàng. Lấy ví dụ về Apple: khi tìm kiếm “Apple”, bạn sẽ thấy một Knowledge Panel hiển thị thông tin về công ty, sản phẩm, và các chi tiết liên quan.

Thực ra thì, khá khó để kiểm định “quy trình”, vì có thể nó sẽ thành công với doanh nghiệp này, nhưng lại hạn chế với những doanh nghiệp khác.

Thế nên, để giữ được giọng văn trung lập nhất có thể, mình sẽ gói gọn từ “quy trình” thành “checklist”, từ đó bạn có thể lựa chọn những đầu việc cụ thể, phù hợp với doanh nghiệp của mình.

Có ti tỉ cách thức để tạo dựng một chiến lược link building, nhưng mình sẽ gói gọn trong 4 cách thức chính dưới đây:

Khi tạo 1 Business mới, bạn sẽ cần phải tạo một hệ thống Social Profiles, với chung 1 Gmail hoặc SĐT. Một số những trang MXH có thể kể đến như:

  • Facebook (Tạo Fanpage)
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Twitter
  • Youtube (nếu có)

Lưu ý: Chỉ nên tạo các tài khoản mà bạn có thể duy trì và cập nhật thường xuyên. Việc đăng bài đều đặn và tối ưu hóa nội dung sẽ giúp Google nhận diện đây là các thực thể (Entity) liên quan đến doanh nghiệp của bạn.

Hoặc bạn có thể tạo cả trăm Social Profiles (nên liên quan với doanh nghiệp), rồi chọn ra 3-5 kênh để tập trung nuôi dưỡng.

Khi tạo Business Profile của bạn trên các Website Directory, bạn sẽ cung cấp những thông tin như SĐT, Email, Website, Facebook Fanpage, LinkedIn… Sau đó, sẽ có những đường link no-follow trỏ về Website của bạn để giúp Google dễ tìm kiếm thông tin về thực thể của riêng doanh nghiệp này.

Google My Business là công cụ mạnh mẽ để xây dựng Knowledge Graph. Khi thiết lập GMB, doanh nghiệp của bạn có thể xuất hiện trên:

  • Knowledge Panel: Hiển thị thông tin chi tiết như địa chỉ, giờ làm việc, đánh giá khách hàng.
  • Google Snack Pack: Top 3 kết quả địa phương trên Google Maps.

Ví dụ, một doanh nghiệp được tối ưu GMB tốt có thể hiển thị ngay thông tin liên hệ và đánh giá khi khách hàng tìm kiếm tên thương hiệu.

Guest Posting là một phương pháp link building hiệu quả nếu được thực hiện đúng cách. 

Dựa trên kinh nghiệm cá nhân, mình đề xuất các nguyên tắc sau:

  • Tần suất: Đăng 1-3 bài mỗi tuần, tùy thuộc vào ngân sách và nguồn lực.
  • Chọn website phù hợp: Nên hợp tác với các trang web có nội dung liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của bạn, hoặc các link từ báo chí.
  • Kiểm tra chất lượng: Đảm bảo website có nội dung độc đáo, có đề cập tới unique selling point của doanh nghiệp, không phải là trang “spin” hoặc kém chất lượng.
  • Lên lịch đều đặn: Ví dụ, đăng 1 bài mỗi 3 ngày hoặc 1 bài mỗi tuần.
  • Đa dạng hóa Anchor Text: Sử dụng các từ khóa khác nhau thay vì lặp lại một cụm từ duy nhất.
  • Đa dạng chủ đề: Nếu bạn đang nhắm đến từ khóa chính như “Knowledge Graph là gì”, hãy bổ sung các bài viết liên quan như “Knowledge Panel là gì” để tăng độ phủ.

Lưu ý: Google sử dụng các công nghệ AI tiên tiến như BERT và RankBrain để phân tích mối liên hệ giữa các thực thể (Entity) và tối ưu hóa Knowledge Graph. 

Ví dụ, khi bạn đăng bài trên mạng xã hội hoặc website, AI có thể nhận diện các từ khóa, ngữ cảnh, và liên kết chúng với doanh nghiệp của bạn. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo nội dung chất lượng và nhất quán – yếu tố mà AI của Google đánh giá cao.

Về Schema Markup, Google sẽ nhận những dữ liệu này để dễ dàng xác nhận được 1 thực thể và thêm nó vào “blockchain” trong Knowledge Graph. Thông thường, sẽ có 2 loại Schema phổ biến để giúp thực thi hóa việc này: Person và Organization.

Bạn có thể sử dụng công cụ Schema Markup Generator để tạo cho mình 1 bộ schema riêng. 

Tất cả những gì bạn cần làm là điền những thông tin cần thiết để khai báo Google như là tên doanh nghiệp, website, số điện thoại, các tài khoản mạng xã hội,…

Sau đó, công cụ sẽ cho bạn một mã JSON-LD, bạn chỉ cần gắn nó vào website và kiểm tra trên công cụ Schema Markup Validator hoặc Google Rich Results để đảm bảo thông tin schema là chuẩn xác.

Mặc dù không có xác nhận chính thức từ Google, nhưng qua kinh nghiệm thực tế, mình nhận thấy Wikipedia thường là nguồn dữ liệu quan trọng mà Google sử dụng để xây dựng Knowledge Graph. Thế nên, việc tạo 1 trang Wikipedia về doanh nghiệp có thể củng cố độ tin cậy và cung cấp thông tin chính thức cho Google.

Tuy nhiên, việc tạo trang Wikipedia không hề đơn giản, nó đòi hỏi tuân thủ các quy định nghiêm ngặt của nền tảng này. 

Bạn có thể tham khảo bài viết của Ahrefs dưới đây cho việc tạo trang Wikipedia: https://ahrefs.com/blog/how-to-create-a-wikipedia-page/ 

Xây dựng Knowledge Graph không chỉ là vấn đề kỹ thuật mà còn là chiến lược dài hạn, đặc biệt trong thời đại AI phát triển vượt bậc như hiện nay, và việc đẩy mạnh thương hiệu cá nhân dần trở nên tất yếu.

Từ việc tối ưu Social Profiles, Google My Business, đến sử dụng Schema Markup và cả Wikipedia, mỗi bước đều góp phần giúp Google hiểu thêm về doanh nghiệp. 

Và, điều quan trọng nhất chính là sự nhất quán trong thông tin và sự kiên trì trong việc duy trì các nền tảng.

Hy vọng checklist này sẽ là kim chỉ nam hữu ích để bạn có thể thực thi hoá đầu việc của mình. 

Nếu bạn có chia sẻ gì thêm, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới nhé!

  • Ofiwe, M. (2021, 5 31). What Is the Google Knowledge Graph (and Does It Affect SEO)? Retrieved from Semrush: https://www.semrush.com/blog/knowledge-graph/
  • Pecánek, M. (2020, 12 24). Google’s Knowledge Graph Explained: How It Influences SEO. Retrieved from Semrush: https://ahrefs.com/blog/google-knowledge-graph/
  • Toonen, E. (2019, 5 1). What is Google’s Knowledge Graph? Retrieved from Yoast SEO: https://yoast.com/google-knowledge-graph/
Tác giả
Phạm Văn Hiền
Mình là người có đam mê vọc vạch về Marketing và cũng là người tạo ra blog này để chia sẻ những gì mình biết, hiểu và tìm tòi được.
Phạm Văn Hiền

Mình là người có đam mê vọc vạch về Marketing và cũng là người tạo ra blog này để chia sẻ những gì mình biết, hiểu và tìm tòi được.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *